退換貨政策

一、適用範圍

本政策適用於本店所有商品之購買行為（含門市、線上訂購）。

二、退換貨條件

1. 可退換貨情況

若商品符合下列任一情況，我們將提供退貨或換貨服務：

• 收到商品時 破損、缺件、瑕疵

• 寄錯商品、規格不符

• 商品於運送過程明顯受損

• 其他由本店判定可受理之情況

請於收到商品 48小時內(生鮮水果24小時內) 與我們聯繫，並提供照片供確認。

2. 不可退換貨情況

基於食品／生鮮／個人衛生或特殊性質商品（若適用），以下情況恕無法受理：

• 商品已拆封、使用、或因人為操作造成損壞

• 超過鑑賞期或聯繫期限

• 商品味道、個人口感、外觀等不影響品質之主觀因素

• 活動商品、贈品、客製化商品

• 商品包裝不完整或缺少配件、贈品

三、退換貨流程

1. 請於收到商品 48 小時內私訊／客服聯繫我們

2. 提供訂單資料、問題說明及照片

3. 經確認後，我們將協助安排換貨或退款

4. 若需退回商品，請保持商品與包裝完整

四、運費說明

• 因瑕疵、寄錯商品 → 由本店負擔來回運費

• 因個人因素退換貨（若本店接受）→ 運費需由消費者自行負擔

五、其他說明

• 依《消費者保護法》規定，線上購物享有 7 天鑑賞期（非試用期）。

• 生鮮食品因保存時效短，不適用 7 天鑑賞期，請於收到後立即檢查商品。

• 本店保有最終退換貨審核與修改政策之權利。